Promover a saúde e o bem-estar do animal e do Homem, com competência e responsabilidade. Esta é a missão da Bayer junto aos consumidores e Médicos Veterinários, que para isso podem contar com nossos serviços para auxiliá-los com seus clientes nas mais variadas situações.
Com consumidores cada vez mais interessados em obter informações, a Bayer disponibiliza o TeleBayer. O Serviço de atendimento ao cliente da Bayer Saúde Animal foi pioneiro no mercado e funciona desde 1981.
O TeleBayer Saúde Animal, 0800 701 55 46, disponibiliza três opções de serviços de atendimento, que funciona de segunda à sexta-feira, das 7:45 às 16:45. O contato também pode ser feito através do e-mail bayerpet@bayerhealthcare.com.
Na Opção 1, são fornecidas as informações sobre produtos da Bayer Saúde Animal. Os profissionais ouvem, registram, e acompanham os relatos e orientam os clientes sobre dúvidas sobre os produtos e dúvidas relacionadas ao combate de carrapatos, pulgas, mosquitos, vermes, a importância do tratamento ambiental, além de informá-los da importância das Zoonoses e da Posse responsável, recomendando sempre consultar um Médico Veterinário.
Com o programa 100% Satisfação o objetivo do TeleBayer é oferecer o melhor atendimento aos consumidores Bayer. Todos os relatos que chegam através de consumidores, Veterinários e lojistas são atendidos, registrados e acompanhados até a sua solução e até que os clientes estejam satisfeitos. O programa conta com uma equipe de Veterinários, que orienta a melhor solução antiparasitária para cada caso, bem como o mais adequado tratamento para cada tipo de ambiente.
Discando a opção 2, o cliente obterá informações sobre o Portal de Relacionamento Bayer, o Bayerpet, sobre o Serviço Anjo da Guarda. Além disso, podem ser tiradas dúvidas sobre o Adote um Amigo, Álbum de fotos, Correio sentimental, Agenda do amigo e a Turma da Bayer.
Na opção 3, são fornecidas informações aos Distribuidores e Revendedores Bayer sobre faturamento dos pedidos e entrega.