Bayer Pet - O portal de relacionamento do seu amigo

1 - O que é o Anjo da Guarda?
O Anjo da Guarda é um serviço oferecido pelo portal Bayer Pet, que tem como objetivo facilitar a identificação e a localização dos cães e gatos cadastrados, caso eles se percam.

Para fazer parte dele é necessário adquirir apenas o Kit Anjo da Guarda, através da Loja Virtual, com frete gratuito, no valor unitário de R$ 13,00 (Treze Reais). A utilização do serviço é gratuita.

O Kit é composto por um folder explicativo sobre como utilizar o Serviço, um cartão identificador e a Medalha Anjo da Guarda com o número de registro.

IMPORTANTE

- O Kit Anjo da Guarda é individual e só poderá ser transferido mediante aprovação prévia da Bayer.
- Usuários já cadastrados que queiram cadastrar novos amigos de estimação, neste serviço, também deverão adquirir o Kit anjo da guarda, completando os novos campos no cadastro e assinalando que estão de acordo com esta condição.

2 - Como fazer parte do Anjo da Guarda?
Faça o seu cadastro no Bayer Pet, cadastre seus amigos, em seguida faça a Adesão a este serviço e adquira o Kit através da Loja Virtual. Não há limite na quantidade de animais que se queira inscrever.

Ressaltamos que as normas de segurança na coleta de dados dos usuários estão de acordo com a "Declaração de Privacidade".

O cadastro deve ser feito pelo proprietário ou responsável pelo animal de estimação, cão e/ou gato, no endereço onde o animal resida.

O cadastro dos animais deve ser feito individualmente e para cada um o dono deverá optar quais serviços quer inscrevê-lo.

3 - Para o funcionamento ideal do Anjo da Guarda é essencial:
- Que o cadastro contenha a foto do animal de estimação, pois se ele se perder, será enviado um e-mail para a vizinhança avisando, por isso e por segurança, esta foto deve conter apenas o animal. Para facilitar a identificação é importante também que a foto esteja nítida.
- Que o cadastro contenha todas as informações solicitadas, principalmente os telefones de contato, sejam eles comerciais, residenciais, celulares ou até mesmo telefone de recados, pois se o animal perdido for encontrado o retorno para o dono deve ocorrer da forma mais rápida possível.

4 - Cadastro de animais para Doação:
Animais que serão doados, terão novo dono e novo endereço, por isso é recomendado que o futuro dono cadastre-se no site e adquira o Kit Anjo da Guarda. Por isto, quando o animal estiver inscrito no "Doar", a adesão aos outros serviços ficará desabilitada, com exceção do "Álbum de fotos".

5 - Como funciona a disponibilidade do serviço Anjo da Guarda?
A Bayer possui uma central de atendimento, o TeleBayer 0800 701 55 46, opção 2, que está disponível de 2ª a 6ª feira, das 7:45 às 16:45. O usuário também pode colocar o animal de estimação como "Perdido" diretamente pelo portal Bayer Pet. (mais detalhes no item abaixo).

6 - Como proceder quando o seu amigo se perder?

1. Acesse o portal www.bayerpet.com.br, entre na área "Anjo da Guarda", clique em "Perdi um amigo", efetue o seu login no portal. Depois selecione o amigo que se perdeu e preencha o campo "Mensagem" com informações que ajudarão a identificar seu amigo como características, apelidos, e etc. Ao clicar em "Atualizar" o animal de estimação passará a constar na Home do site como "Perdido". Também é enviado automaticamente um e-mail de alerta avisando aos seus vizinhos de bairro e redondezas cadastrados no portal, sobre o animal perdido.

2. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, DDG 0800 701 55 46, discando a opção 2 e fornecer o número da medalha, que consta no cartão, assim o animal também será colocado como Perdido.

7 - Quais procedimentos tomar para quando um amigo perdido for encontrado?
Quem encontrar o animal de estimação perdido pode entrar em contato com o TeleBayer, DDG 0800 701 55 46, discando a opção 2 e indicar o número de identificação, contido na medalha.
Outra opção é acessar o portal, entrar na seção "Anjo da Guarda" e na seção "Achei um Amigo" digitar o número de registro que consta na medalha, preencher seus dados e enviar a mensagem. O proprietário receberá essa mensagem por e-mail e poderá contatar diretamente quem encontrou seu animal de estimação.

8 - Como proceder quanto ao retorno do seu amigo?
Quando a Bayer entrar em contato, realizará a troca de dados entre o proprietário e a pessoa que encontrou o amigo de estimação. A partir desse momento fica a critério das partes citadas acima combinar a melhor maneira para o reencontro entre o dono e o amigo de estimação.

9 - Quando o proprietário não desejar mais ficar com o amigo de estimação, após ele ter sido encontrado?
A Bayer solicita que o proprietário expresse autorização formal que está doando seu animal de estimação.

10 - Dicas importantes:

Mantenha o seu animal sempre com Coleira e a Medalha do Anjo da Guarda;

Guarde o Cartão de Identificação sempre consigo ou num local acessível, pois nele está o número de registro do seu amigo, além do telefone da Central de Atendimento e o endereço do Portal de Relacionamento da Bayer.

Conserve sempre atualizadas no Bayer Pet as formas de contato como: telefones e e-mail.

Caso o Usuário consiga localizar o seu amigo de estimação, recomendamos algumas dicas de segurança, tais como:
- Marque o encontro para retirar o seu amigo de estimação em lugares públicos, como por exemplo, num pet shop de sua confiança e esteja sempre acompanhado de um amigo ou parente;
- Não forneça quaisquer dados pessoais como CPF, RG ou dados bancários por telefone.

11 - Atenção!
Apesar de nos empenharmos para procurar o seu amigo, não temos como garantir o seu retorno, e não temos, também, como calcular o tempo que este processo levará. Além disso, ele poderá ser exposto a situações que não teremos como prever e prevenir, por exemplo:
- acidentes
- fatalidades
- furtos
- intoxicações.

A Bayer S.A. não se obriga, direta ou indiretamente, pela coleta e entrega dos animais perdidos, sendo que este serviço constitui uma vantagem para auxiliar a localização dos mesmos.

12 - Para excluir o amigo do serviço de Anjo da Guarda.
Acesse o perfil do amigo, no item Anjo da Guarda clique em "Editar" e depois cancele a adesão ao Anjo da Guarda.